发布于:2024-02-17 15:06:18
用初心诠释服务的力量
在细节处铸就平凡的美好
将温柔的记忆注入每一个渺小重复的日常
作为老一代的海盐保安人,他们用沉淀后的青春书写出服务长廊里的“诗和远方”。
1.宴会礼堂专员周沈良
他将保安工作做出了“花样”和“深度”。
城东大队君原创意创业园服务点内聚集了14家中小企业,进出人流量大,服务事项繁杂。周沈良在负责门岗管理、安全巡逻等保卫工作之余,还主动承接了园区卫生清扫、君原喜宴厅业务招揽、预约、后勤保障等系统性业务。

翻开略显陈旧的笔记本,字里行间朴实地阐述着周沈良对这份工作的尽职和热忱。从电话沟通、时间商定、定金收取再到喜宴厅舞台装饰、场地维护管理、宴后的清扫整理,井井有条,环环相扣,凝聚成一个又一个欢聚时刻。



君原喜宴厅的规范管理和公道的价格获得了城西、盐北等附近居民的青睐,五一期间的预定婚宴达到了六场。为有力保障喜宴厅的各项工作,周沈良不论是在工作日还是休息日,往往会比工作人员更早到达礼堂,也会在散席后认真清扫,最后默默踏上归途……
他踏实的性格和细致的服务获得了服务点客户——君原合作社的“特殊照顾”,专门在办公楼一楼开辟了喜宴厅登记处作为他的专属办公室。我想,他所见证的每一个美好瞬间,又何尝不是属于自己的高光时刻呢?

(总有人间一两风,填我十万八千梦)
2.文化“守门人”杨海华
杨海华是年初加入公司的新队员,3月刚被派至城区大队的博物馆服务点工作,到岗不过2个月的时间,却让公司的人防大队长洪沈忠对其赞不绝口。
原来,五一小长假期间,洪沈忠在对博物馆服务点例行检查的过程中,被不知情的队员杨海华当成普通游客,充分体验了一把“一站式”贴心服务,从如何使用手机扫码登记、各楼层特色、注意事项到海盐特色文化的展示输出,这样的一个小插曲,让洪沈忠感受到了一种专业的服务态度,一股有温度的服务力量。


据服务点的刘菊华班长说:“老杨的服务意识很强,不管是面对散客还是旅行团队,他都会耐心指导大家做好登记,解答游客的询问,向外地游客介绍海盐的特色,对踩点打卡和带娃出游的游客做好温馨提醒。针对无法使用手机进行登记或者记不清身份证号的老年游客,老杨会与博物馆工作人员做好正常放行的解释沟通,并提醒馆内的同事做好关照和帮扶工作。平时碰到饮水机要换水、搬运重物或者游客需要帮助的时候,他总会第一个站出来为大家排忧解难。”
细节触动美好,服务彰显品质。杨海华用心打磨着服务细节的一丝一毫,有专业,有温度,有力量,也有文化输出。
(不一定逆风翻盘,但请一定向阳而生)
3.初代“红马甲”汪池良
“老汪,你又来了”、“老汪,你最近身体还好吧”、“老汪,你这边来一下”……5月11日晚19点,县公安局联合南门社区志愿者在武原街道光明社区集中开展迎亚运会春雷二号行动,对小区租住外来人口情况和各楼层安全隐患问题进行梳理排查。期间,点名率最高的一个名字就是“老汪”。

老汪,全名汪池良,1996年加入海盐县保安服务有限公司(当时名为海盐县保安服务总公司)工作,是众人口中的 “老大哥”,是海盐第一代“红马甲”。
除夕夜安保、台风天抗汛、风雪日清障、抗疫中奔忙、马路口站岗的那一个个笃行的身影重叠交织在一起,聚焦成了同一张面庞。从意气风发到两鬓染霜,除了皱纹爬上眉梢,忽略微驼的脊梁,仍能感受到他生动的脸庞和眼眸里的柔光。
南门社区和保安公司是共建单位,王池良也是最早加入、并始终活跃在志愿服务一线的老同志。不管是全县文明创建、环境治理、交通安全大会战还是反诈宣传,他永远是出镜率最高的那一个。让人记忆深刻的2020年,他也曾全年奔走在支援抗疫的一线,从年初十一到年末,负责社区近百户居民的垃圾清运、物资递送、安全巡逻……《读嘉》的记者还专门为他写了一篇专访文章——贴“福”的人。

老汪说:“参加志愿服务活动让我勤于思考,让我获得自信和理解,让我认识了更多的朋友,互帮互助,是一件很有意义的事情。”于老汪自己而言,能够在人生中留下几许经历、待回首时可咀嚼回味,能道一声“值得”,便已足够。

(追光的人,终会光芒万丈)
所以老汪和它的故事,还未完待续。
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