民生无小事，枝叶总关情。在海盐县经济开发区的大街小巷，那些关乎群众冷暖的诉求、牵扯多方的纠纷，往往藏着最真实的期盼与焦虑。而有这样一群人，他们如温暖的光，主动走近每一份诉求；他们似坚实的桥，努力连通每一次分歧 。

年轻团队显担当

攻坚遗留事件，化解率大幅提升

过去两年以来，公司驻海盐县经济开发区“民声一键办” 服务团队直面挑战，针对系统中遗留的未化解事件全力攻坚。通过细致梳理、精准对接、高效处置，事件化解率实现大幅提升，得到了开发区社会治理办主任陈云龙、“民声一键办” 工作服务项目组长黄月伟等客户方的充分肯定。

三年积案，温情调解终化解

在近期处置的一起劳资纠纷中，两名当事人因追讨未果，情绪激动地两次采取堵门等过激行为，现场局势一度紧张。面对情绪激动的 2 名诉求人员，“民声一键办”工作人员丰思聪、陈诗动之以情、晓之以理，耐心安抚情绪，稳定局面。随后，积极联动社区书记、辖区民警以及纠纷双方，搭建沟通桥梁，经多方协调和耐心劝导，最终促成双方同意前往司法所协商解决。

茶话会促成长

茶话会现场

茶话会现场氛围热烈，团队成员围绕未化解的疑难纠纷案例展开深入探讨，针对经济纠纷、劳资纠纷、扰民事件等典型案例，分享经验、碰撞思路，共同探寻高效化解矛盾的有效途径。物业部项目管理人员针对巡查和回访评估过程中的服务质量进行反馈、提出工作要求，客户方代表进行总结点评并提出宝贵的意见建议。

这种"现场交流+督查反馈"的闭环管理模式，使团队能够及时掌握一线情况，不断优化服务流程，提升专业能力。不仅增进了团队成员间的了解与信任，更激发了工作热情与创新思维。